Política de Privacidade — Pele Descomplicada

Última atualização: 27/07/2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Pele Descomplicada (“nós”, “nosso app”, “nosso site”) coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários do site https://peledescomplicada.com.br e do aplicativo “Pele descomplicada” (também chamado “Skincare Descomplicado”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar nosso site ou aplicativo, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quem somos (Controlador dos dados)

O controlador dos dados pessoais tratados nos termos desta política é:

• Nome/Razão social: THAIS GUIMARAES SAINTCLAIR ME
• CNPJ/CPF:26.572.502/0001-80
• Endereço: Rua Alpheu Marchon, 113, sala 105, centro, Casimiro de Abreu/RJ. E-mail de contato para assuntos de privacidade: eproductdigital@gmail.com Site: https://peledescomplicada.com.br

Se você tiver um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) formalmente designado, inclua o nome e contato dele aqui.

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados, dependendo de como você utiliza o site e o aplicativo:

2.1 Dados de cadastro e conta

• Nome completo
• E-mail
• Senha (armazenada de forma criptografada)
• Cidade/localização declarada no cadastro
• Data de nascimento (quando solicitada)
• Telefone (quando fornecido)

2.2 Dados sensíveis relacionados à saúde e bem-estar da pele

Nosso aplicativo tem como finalidade principal o acompanhamento de cuidados com a pele. Para isso, coletamos dados que, sob a LGPD, são classificados como dados sensíveis (art. 5º, II), pois se relacionam à saúde do titular:

• Registros diários da condição da pele (oleosidade, espinhas, vermelhidão, sensibilidade, ressecamento e outras métricas registradas no Diário da Pele)
• Fotos do rosto/pele enviadas voluntariamente para comparação de evolução (“Antes/Depois”)
• Observações e anotações de texto livre sobre a pele
• Humor/estado emocional diário (quando registrado no Diário da Pele)
• Dados do ciclo menstrual, quando o usuário optar por utilizar essa funcionalidade (datas do ciclo, sintomas associados)
• Tipo de pele, queixas de pele, rotina de sono e hidratação informados no questionário inicial (quiz de perfil)

Esses dados são fornecidos voluntariamente pelo usuário e o tratamento se baseia no seu consentimento explícito, conforme art. 11, I da LGPD. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento, solicitando a exclusão desses dados (veja a seção 8).

2.3 Dados de localização

Utilizamos dados de localização aproximada (geolocalização ou cidade informada) para fornecer informações contextuais relevantes, como índice UV e temperatura, que ajudam a personalizar recomendações de cuidados com a pele. Esses dados são processados por meio de serviços de geocodificação reversa e meteorologia (ver seção 5).

2.4 Dados de uso do aplicativo

• Interações com funcionalidades do app (rotina, produtos cadastrados, adesão à rotina)
• Preferências de notificação
• Permissões concedidas no dispositivo (notificações push, localização)
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador/dispositivo, sistema operacional, logs de acesso

2.5 Dados de pagamento e assinatura

• Informações de assinatura processadas via Stripe (plano contratado, status de pagamento, histórico de cobrança)
• Informações de compras da consultoria premium processadas via Kiwify

Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores — esse processamento é feito diretamente pelos processadores de pagamento (Stripe e Kiwify), que possuem suas próprias políticas de privacidade e segurança.

2.6 Cookies e tecnologias similares

Ver seção 6.

3. Para quais finalidades usamos seus dados

Usamos os dados coletados para:

• Criar e gerenciar sua conta no aplicativo
• Fornecer o Diário da Pele e gerar insights personalizados sobre a evolução da sua pele
• Processar assinaturas e pagamentos
• Enviar notificações sobre sua rotina de cuidados (quando você autoriza)
• Fornecer recomendações personalizadas com base em dados de localização (ex: índice UV)
• Melhorar a experiência e funcionalidades do aplicativo
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Comunicação de suporte ao cliente

4. Base legal para o tratamento (LGPD, art. 7º e art. 11)

Tratamos seus dados com base em uma ou mais das seguintes bases legais, conforme o tipo de dado e finalidade:

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com terceiros que nos auxiliam a operar o aplicativo, sempre limitado ao necessário para a finalidade do serviço:

• Supabase (infraestrutura de backend e banco de dados): armazenamento seguro de dados de conta, diário da pele, fotos e demais registros do app.
• Stripe: processamento de pagamentos de assinatura.
• Kiwify: processamento de pagamentos da consultoria premium.
• OpenStreetMap Nominatim: geocodificação reversa para identificar sua localização aproximada a partir de coordenadas, com fins de personalização (ex: índice UV).
• Open-Meteo: fornecimento de dados climáticos (UV, temperatura) com base na localização aproximada.
• Serviço de envio de e-mail (ex: Supabase Auth / provedor de SMTP): envio de e-mails de confirmação de cadastro, redefinição de senha e comunicações transacionais.
• Serviço de notificações push (quando aplicável): entrega de notificações de rotina.

Podemos também compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial, ou para proteger direitos, propriedade ou segurança da Pele Descomplicada, de nossos usuários ou de terceiros.

Todos os terceiros listados possuem suas próprias políticas de privacidade, e recomendamos a leitura delas para entendimento completo do tratamento realizado por cada um.

6. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão ativa (login)
• Lembrar suas preferências de uso do aplicativo
• Analisar o uso do site para fins de melhoria (quando aplicável, por meio de ferramentas de analytics)

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do login e da sessão. Cookies de login duram até 2 dias, ou até 2 semanas se você selecionar “Lembrar-me”. Ao sair da conta, os cookies de login são removidos.
• Cookies de preferência: armazenam configurações de exibição e preferências do usuário, com duração de até 1 ano.
• Cookies de terceiros: podem ser definidos por serviços integrados (como processadores de pagamento), sujeitos às políticas desses terceiros.

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Note que desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto do login e de partes do aplicativo.

7. Por quanto tempo mantemos seus dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:

• Dados de conta e diário da pele: mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, os dados são removidos ou anonimizados dentro de um prazo razoável, exceto quando a retenção for exigida por lei.
• Dados de pagamento: mantidos conforme exigido pela legislação fiscal e contábil aplicável, mesmo após o encerramento da conta.
• Fotos enviadas ao Diário da Pele: mantidas enquanto a conta estiver ativa, podendo ser excluídas manualmente pelo usuário a qualquer momento dentro do aplicativo, ou definitivamente ao excluir a conta.
• Logs técnicos e de segurança: mantidos por prazo limitado para fins de segurança e prevenção de fraude.

8. Seus direitos como titular de dados (LGPD, art. 18)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento (exceto quando houver obrigação legal de retenção);
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa;
• Revogação do consentimento a qualquer momento, para os dados tratados com base nessa hipótese (ex: fotos, dados de ciclo, dados de humor, localização).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: [inserir e-mail de privacidade].

Responderemos às solicitações dentro do prazo estabelecido pela LGPD.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:

• Criptografia de senhas
• Controle de acesso por autenticação
• Infraestrutura de banco de dados com políticas de segurança (Supabase, com Row Level Security aplicada aos dados de cada usuário)
• Processamento de pagamentos por provedores certificados (PCI-DSS), sem armazenamento de dados completos de cartão em nossos servidores

Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% livre de riscos. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos conforme exigido pela LGPD.

10. Menores de idade

O aplicativo não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento específico e em destaque de um dos pais ou responsável legal, conforme art. 14 da LGPD. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem essa autorização, tomaremos medidas para excluí-los.

11. Transferência internacional de dados

Alguns dos serviços que utilizamos (como Supabase, Stripe e outros provedores de infraestrutura) podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir que esses provedores adotem padrões adequados de proteção de dados, em conformidade com o art. 33 da LGPD.

12. Conteúdo incorporado de outros sites

Caso o site ou aplicativo inclua conteúdo incorporado de terceiros (como vídeos, imagens ou publicações), esse conteúdo se comporta exatamente como se o visitante tivesse acessado o site de origem diretamente. Esses sites terceiros podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com esse conteúdo.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigências legais. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

Em caso de alterações significativas que afetem o tratamento de dados sensíveis, buscaremos notificar os usuários de forma destacada dentro do aplicativo.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, ou exercício dos seus direitos como titular, entre em contato:

• E-mail: eproductdigital@gmail.com
• Site: https://peledescomplicada.com.br